Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng hi8802

Trong quá trình bạn đăng ký, xác minh và sử dụng dịch vụ của hi8802, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (khi cần xác minh nâng cao).

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất truy cập).
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính và hành vi trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Kết quả xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin xác nhận giao dịch từ các cổng thanh toán (Techcombank, Vietcombank, BIDV, ViettelPay).
• Dữ liệu sàng lọc phòng chống rửa tiền (AML) từ các đối tác tuân thủ pháp lý.

hi8802 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Ngoài các mục đích trên, hi8802 có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa, không thể nhận dạng cá nhân) cho mục đích phân tích thống kê, nghiên cứu thị trường và cải thiện chất lượng dịch vụ.

hi8802 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản hi8802 và xác nhận chấp thuận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các điều khoản được nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa hi8802 và bạn, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: hi8802 có nghĩa vụ thu thập và lưu trữ một số thông tin nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Một số việc xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của hi8802, chẳng hạn như phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người dùng.

hi8802 cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Techcombank, Vietcombank, BIDV, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý các lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật với hi8802.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền có thể nhận thông tin CCCD/hộ chiếu để thực hiện quy trình xác minh. Dữ liệu này không được lưu trữ lâu dài bởi bên thứ ba.
• Cơ quan nhà nước: hi8802 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan có thẩm quyền của nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ cơ sở hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

hi8802 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ tối đa:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (Transport Layer Security).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với thuật toán AES-256.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho các giao dịch tài chính.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu tự động và có khả năng phục hồi sau sự cố (disaster recovery).

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 3 năm sau ngày đóng tài khoản, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: xóa sau 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

hi8802 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp hi8802 hiểu xu hướng sử dụng nền tảng ở cấp độ tổng hợp. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch trên nền tảng hi8802.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng hi8802:

• Quyền truy cập: Yêu cầu hi8802 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp pháp luật cho phép (không áp dụng với dữ liệu cần lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho rằng ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến hi8802 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. hi8802 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

hi8802 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

• Mọi người dùng đăng ký tài khoản đều phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và hoàn thành quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc.
• hi8802 không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo đúng quy trình.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho hi8802, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

hi8802 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong phần thông tin pháp lý.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, hi8802 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng hi8802 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật này để nắm rõ cách hi8802 bảo vệ thông tin của bạn. Lịch sử các phiên bản cũ của chính sách có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hi8802 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hộp chat hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng hi8802, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu xử lý dữ liệu phức tạp

Quy trình xử lý khiếu nại về bảo mật:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết kèm thông tin tài khoản và mô tả vấn đề đến [email protected].
• Bước 2: hi8802 xác nhận đã nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 24 giờ.
• Bước 3: Bộ phận bảo mật dữ liệu tiến hành điều tra và xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Bước 4: hi8802 phản hồi kết quả xử lý bằng văn bản qua email đã đăng ký.
• Bước 5: Nếu chưa hài lòng với kết quả, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam) theo quy định pháp luật hiện hành.